尉氏县分中心：多措并举优化窗口服务 用心用情温暖办事群众

“原以为快下班了会白跑一趟，感谢工作人员延长服务时间帮我办完业务！”近日，在尉氏县市民之家企业养老保险窗口，办事群众对工作人员的延时服务连连称赞。

临近年末，窗口迎来业务办理高峰。为提升服务体验，尉氏县分中心提前谋划，推出多项便民举措：一是实行弹性服务，工作人员提前到岗，并在午休、下班时段提供延时办理，坚持“群众不离窗、服务不下班”；二是增设临时窗口，在高峰期分流人群、缩短排队时间，并安排专人引导，协助提前准备材料；三是增派业务骨干，提供专业政策指导，并为老年人等特殊群体开展“一对一”全程帮办，确保业务顺畅办理。

下一步，尉氏县分中心将继续创新服务方式，拓展服务渠道，努力打造更有温度、更有效率的政务服务，切实提升群众满意度。