社保服务跨越职能 退休事项“一次办成”

发表时间:2024-07-10 09:44

开封市社会保险中心坚持以人民为中心,以便民服务为抓手,以增加群众的幸福感、获得感为目标,主动争取开封市住房公积金管理中心支持,创新实施退休自动提取住房公积金业务,通过职能整合和流程再造,进一步提升社保政务服务水平,帮助职工高效办成“退休一件事”。

办事只需“进一门”,关联事项集成办理。多年来,退休待遇申领和退休住房公积金提取两个退休事项,因不同部门间的壁垒,群众必须“跑两趟、进两门”。现在,退休职工可以在社保中心同步申领退休待遇和住房公积金提取业务,实现“退休一件事”打包受理、高效办成,极大提升群众的办事体验。
材料只需交一份,政务数据高效共享。为进一步优化流程,开封市社保中心和住房公积金管理中心取得开封市政数局支持,在数据共享平台上建立数据传输通道,职工只需提交一份材料,社保中心即可高效、安全、准确地将相关信息共享给住房金管理中心,避免材料的重复提交、流程的冗杂低效。
诉求只需提一次,办理结果及时反馈。为确保“退休自动提取住房公积金业务”服务质效,开封市建立了反馈工作机制。住房公积金管理中心次月会将业务办理情况反馈给社保中心,由社保中心反馈给用人单位,形成业务申请、业务办理、业务告知的工作闭环。同时,对暂未办理成功的职工,住房公积金管理中心也将一对一开展电话指导,打通业务堵点,让职工诉求只提一次,一次办成。
实施退休自动提取住房公积金业务,是开封市社保中心进一步优化政务服务,高效办成一件事的创新突破,也是扩展社保服务事项,开展联办帮办的大胆实践。开封市社保中心将一以贯之“让服务更便利,让群众更满意”的工作要求,不断优化工作机制,激发工作活力,推动开封社保便民服务持续升级和开封社保事业高质量发展。


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