通许县分中心：“一把手”走流程 换位体验提升服务质效

      为持续优化为民办实事、为企优环境，强化“一把手”责任意识，发挥好“一把手”引领作用，通许分中心主任周风勇深入政务服务大厅社保服务窗口，开展“一把手走流程”活动，亲身体验企业群众办事流程，了解窗口服务情况，全力推动社保服务工作提质增效。

      “灵活就业人员如何参保？”“退休手续怎么办理？”“在哪里进行社保资格认证？”社保服务窗口的工作人员对周风勇的问题耐心回答并告知详细办事流程。周风勇以普通办事群众的身份，从窗口咨询、排队取号、办理事项等环节入手，深入体验了社保业务办理全流程。同时逐环节分析窗口工作流程快不快、服务优不优，针对存在不足当即与相关负责同事谈论交流，提出有效解决措施，力求持续优化办事流程，提升服务水平，不断增强群众的满意度和幸福感。

      “走流程”是手段，“抓落实”是目的。周风勇表示，通许县分中心将把“一把手走流程”作为解决问题、改进工作、创新突破的有力抓手，进一步推动社保便民政策直达快享，完善各项服务保障措施，打造优质高效便民服务环境更好地把参保人办事难的，让社保人的服务更“用心”，换来参保人的办事更“舒心”。