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开封市社保认证用户操作手册

2017-09-07 13:17:34
最近是认证高峰期,造成“开封人社123”负荷过重,我局建议市民进入开封社保局官方网站的认证窗口进行下载认证,本文内附用户详细操作手册。

1、互联网用户认证
1.1. 进入认证页面并登陆
1.1.1、打开IE浏览器(如下图);
 
 
1.1.2、在搜索栏中输入“开封市社保局”并进入网站(如下图);
1.1.3、进入网站首页右上角“开封市社保局认证”页面(如下图);

1.1.4用户登陆
1.输身份证号和密码完成登录,默认密码为身份证号码后6位;
2.手机扫描二维码下载开封市社保认证app,在手机上实现社保认证。
3.点击“下载社保认证app”通过网站下载手机认证app,在手机上实现社保认证。使用时,软件有语音提示引导,做动作时尽量放慢,并需要有摄像头的智能手机方能下载使用(手机系统为苹果或wp的不能使用)。
4.点击“帮助文档下载”下载网站认证说明文档。
5.若认证网站出现问题,无法完成认证,可打服务热线“23387303”资询解决认证问题。如<图1.1.1>所示:
<图1.1.1>

1.1.5登陆成功
登陆成功显示账号及姓名信息;如<图1.1.2>所示:













<图1.1.2>

1.2.用户人脸认证
1.2.1. 控件下载
用户第一次使用认证系统必须下载控件程序才能进行认证操作;在进行人脸验证时,系统会自动检测是否安装控件,如未安装则点击‘控件下载’按钮跳转下载页面进行控件下载;如已安装可点击‘重新检测’按钮进行检测;
如<图1.2.1>所示:
<图1.2.1>

点击下载安装控件;如<图1.2.1.1>所示:
 <图1.2.1.1 >
 
1.2.2. 控件安装
成功下载控件后打开文件,解压到桌面,点击‘确定’按钮完成;如<图1.2.2>所示:

<图1.2.2>
双击进行安装,安装时间大概为5分钟左右,因此,在安装过程中勿点击或关闭正在运行的程序;如<图1.1.2.1>所示:
 
<图1.1.2.1>

1.2.3. 已认证
人员进行认证时,系统后台判断当前人员认证状态,已做过认证人员不用再进行二次认证;如<图1.2.3>所示:

<图1.2.3>

1.2.4. 认证失败
人员状态认证失败后,可重复进行认证操作,当认证失败次数达到10次时,进入申诉期,需要去柜台完成认证;如<图1.2.5>所示:
1.2.5. 申诉处理
系统提示‘该账号处于申诉期’时,则需要认证人员去网点前台办理解除申诉业务后,才能进行认证操作;如<图1.2.5>所示: 

<图1.2.5>
 
2.查看日志

查看本人认证的所有日志记录,包含人员基本信息、相片信息、认证相似度、人员的认证成功或失败状态;通过不同认证平台如安卓系统、苹果系统、以及PC电脑通过互联网认证;认证时间等日志记录;如<图2>所示:
 
<图2>
 
3.异常处理
3.1控件问题
3.1.1控件检测
用户第一次使用认证系统必须下载控件程序才能进行认证操作;在进行人脸验证时,系统会自动检测是否安装控件;如<图1.3>所示:
 
<图1.3>

3.1.2控件下载安装
用户第一次使用认证系统必须下载控件程序才能进行认证操作;在进行人脸验证时,系统会自动检测是否安装控件,如未安装则点击‘控件下载’按钮跳转下载页面进行控件下载;如已安装可点击‘重新检测’按钮进行检测;
如<图1.3.2.1>所示:下载控件
 
<图1.3.2.1>

3.1.2.1控件安装

打开下载的安装包,根据安装说明“以管理员身份”运行“双击安装我”,如 <图3.1>、 <图3.2> 所示: 

<图3.1>

<图3.2>

3.1.2.2杀毒软件误报

安装过程中会遇到杀毒软件误报,一律允许(为了保证安装的正确性,请暂时退出杀毒软件,控件安装绝对保证安全,请放心使用),如<图3.3> 、<图3.4> 所示:

<图3.3> 

 <图3.4>

(如出现如<图3.5> 所示情况,属于步骤2.1安装时没有 “以管理员身份证运行”,请点击中止,返回步骤2.1重新安装)

<图3.5> 

点击“ next“—>”next”-->”Finish”,如<图3.6> <图3.7> <图3.8> 所示:

<图3.6> 

<图3.7> 

<图3.8> 

3.1.2.3控件注册

控件注册中,请稍等几秒钟,出现<图3.11> 中“已成功“即注册成功。如图<图3.9> <图3.10> <图3.11> 所示:

<图3.9>

<图3.10>

<图3.11>

3.1.2.4安装完成

继续安装,如<图3.12> 所示即安装成功。

<图3.12> 

3.2、登陆测试

3.2.1、登陆系统

登陆“开封市社保认证”系统,输入身份证、密码、验证码登陆,登陆成功后,点击左侧的“人脸验证”模块,进入认证系统。如<图3.13> 、<图3.14> 所示:

<图3.13>

<图3.14> 

3.2.2、是否成功检测

若摄像头打开,显示人脸图像即控件安装成功,可点“拍照”根据语音提示完成认证操作。

<图3.15> 
若摄像头没打开,需要按F12查看ie浏览器是否是ie9版本以上,如果不是需要设置版本为ie9,或升级浏览器到ie9.

<图3.16>
如果不是ie9版本,点击浏览器模式(B):IE9和文档模式“IE9(标准M)”对浏览器版本进行设置。

<图3.17> 
 
<图3.18>

修改ie版本完成后,点击f5刷新页面,系统会自动加载控件,根据语音提示完成认证。

<图3.19>

注:如果以上操作完成,还不能实现认证,请联系技术支持工程师.
工程师1:邢刚磊
联系方式:18738196205
工程师2:赵国超
联系方式:13203706991

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